Πληροφορίες Αποστολής

Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας στα προϊόντα μας! Παρακάτω θα βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την αποστολή των παραγγελιών σας.

Χρόνος Επεξεργασίας Παραγγελιών

• Προσωποποιημένα προϊόντα: Λόγω της φύσης των προσωποποιημένων προϊόντων μας, η επεξεργασία κάθε παραγγελίας μπορεί να διαρκέσει από [3 ημέρες] έως [5 ημέρες], ανάλογα με τον φόρτο εργασίας και την πολυπλοκότητα της παραγγελίας.
• Μη προσωποποιημένα προϊόντα: Για μη προσωποποιημένα προϊόντα, η επεξεργασία πραγματοποιείται συνήθως εντός [2 ημερών] από την παραλαβή της παραγγελίας.

Τρόποι Αποστολής

• Ταχυμεταφορά (Courier): Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών για την ασφαλή και γρήγορη αποστολή των προϊόντων σας.
• Χρόνος Παράδοσης: Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή αποστολής και κυμαίνεται συνήθως από [1 έως 2 ημέρες] για αποστολές εντός Ελλάδας. Σε περίπτωση δυσπρόσιτου προορισμού ίσως χρειαστούν και [1-5 ημέρες]

Κόστος Αποστολής & Τιμολόγηση

• Εντός Ελλάδας: Το κόστος αποστολής είναι πανελλαδικά €2.80 / 2 kg και €1.00 για κάθε επιπλέον kg. Για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ η αποστολή είναι δωρεάν και θα σας ζητηθεί προκαταβολή. 
• Δυσπρόσιτες Περιοχές: Το κόστος αποστολής είναι €4.50 / 2 kg και €1.00 για κάθε επιπλέον Kg.  
• Πρόσθετη Υπηρεσία – Υπηρεσία Αντικαταβολής: Το κόστος για την αντικαταβολή είναι 1.20 € ανά αποστολή.

Οι τιμές των προϊόντων μας, περιλαμβάνουν Φ.Π.Α., όμως δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία προστίθενται στη συνολική τιμή κατά την πληρωμή, όπως εμφανίζεται στην ενότητα Τρόποι Πληρωμής. Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, οι αλλαγές τιμών δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες για τις οποίες σας έχει ήδη αποσταλεί email Επιβεβαίωσης Παραγγελίας.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email, ώστε να μπορείτε να ελέγχετε την πορεία της αποστολής σας ανά πάσα στιγμή.

Καθυστέρηση ή Αδυναμία Παράδοσης

To ηλεκτρονικό κατάστημα www.mprelokey.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης που μπορεί να προκύψουν λόγω έκτακτων γεγονότων, ακατάλληλων καιρικών συνθηκών, δυσπρόσιτων περιοχών ή γενικότερα καταστάσεων που είναι εκτός του λογικού μας ελέγχου. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν της παραγγελίας δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά ή μέσω email.

Όλες οι αποδοχές και παραδόσεις των παραγγελιών εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Η εταιρεία μας ευθύνεται μόνο για βαριά αμέλεια ή δόλο σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση. Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμίας εκπλήρωσης της παραγγελίας σας για λόγους πέραν του ελέγχου μας (όπως δυσκολία στον εφοδιασμό, εξάντληση αποθεμάτων κλπ), διατηρούμε το δικαίωμα να σας ενημερώσουμε σχετικά. Θα μπορείτε είτε να επιλέξετε κάποιο παρόμοιο προϊόν είτε να λάβετε επιστροφή του πλήρους ποσού που έχετε καταβάλει.

Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, αδυνατούμε να παραδώσουμε την παραγγελία σας στη διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει, θα σας ενημερώσουμε σχετικά και θα συνεννοηθούμε μαζί σας και με την εταιρεία ταχυμεταφορών για εναλλακτική λύση παράδοσης.

Αποτυχία Παράδοσης

Σε περίπτωση που η παράδοση αποτύχει λόγω λανθασμένων στοιχείων αποστολής ή απουσίας του παραλήπτη, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας για να οργανώσει νέα παράδοση. Αν η παράδοση δεν καταστεί δυνατή μετά από [2] προσπάθειες, η παραγγελία θα επιστραφεί σε εμάς και ενδέχεται να χρεωθείτε επιπλέον έξοδα αποστολής για να ξαναγίνει η αποστολή.

Ερωτήσεις ή Απορίες

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή της παραγγελίας σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@mprelokey.gr ή τηλεφωνικά στο +30 6979525229.

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!